Márkaépítés, marketing és social media tanácsok

Legfontosabb lépések

A branding, vagyis a márkaépítés kérdése manapság egyre inkább sürgető és fontos, nem csak influenszerek, de egyéni vállalkozók és mérettől függetlenül cégek számára is. Sokan úgy gondolják a márkaépítés gyakorlatilag egyenlő a marketinggel, pedig ez egyáltalán nem igaz.

A branding, vagy a márkaépítés tulajdonképpen azt határozza meg, hogy ki vagy te, akár magánemberként, akár cégként, és ez milyen benyomást hagy az emberekben. Milyen vagy te, mit árulsz, mi a tevékenységi köröd, mik az alapvető értékeid, mi az elképzelésed, hová szeretnél eljutni? Ki a te célközönséged, hová szeretnéd pozícionálni magad a piacon? És talán a 2 legfontosabb alapvetés: mit szeretnél saját magadról közvetíteni az emberek felé, mit szeretnél, hogy eszükbe jusson, ha a te márkádra gondolnak?

A marketing pedig tulajdonképpen egy eszköz, hogy mindezt lekommunikáld a vásárlóid, követőid felé. A branding során meghatározásra kerül, hogy mi az, amit kifelé közvetíteni szeretnél, mi a cél, mi jusson az emberek eszébe rólad, a marketing pedig abban segít, hogy ez az üzenet el is jusson a célközönséghez.

A közösségi média stratégiák és a marketing kampányok élesítése előtt tehát az elsődleges feladata a márkaépítés, a „mi/ki vagyok”, és a „mit akarok elérni” meghatározása, amennyiben ez megtörtént, ehhez mérten lehet a következő lépés a stratégia kiválasztása. Mai cikkünkben ehhez kívánunk segítséget nyújtani. Vágjunk is bele!

Elsődleges: Ki vagyok én?

A márkaépítés, ahogy már fent is írtunk, az első és legfontosabb dolog, amikor valaki sikeres cégben, vagy személyes üzleti stratégiában gondolkodik. A hozzá kapcsolódó folyamatokat alapvetően 2 részre oszthatjuk: az egyik, ami a színfalak mögött zajlik, ami kizárólag a céges belső kommunikációt érinti, a másik pedig a marketingeszközök révén kivitelezett stratégia, melynek célközönsége értelem szerint a nyilvánosság.

A színfalak mögött meghatározandó paraméterek közé tartozik a márka alapvető értékrendszere. Az „énkép” meghatározása, a piackutatás során történő célközönség meghatározás. A belső értékrendszer, például milyen társadalmi kérdések fontosak nekünk, mik azok az alapelvek, amiket minden döntésünknél figyelembe veszünk.

Fontos, hogy a márkaépítés folyamatosan zajlik, hiszen ha már egyszer kitaláltuk a választ ezekre a kérdésekre, a fenntartás és a fejlesztés folyamatos karbantartást igényel. Ahogy az emberek változnak, úgy a cégek, a környezetük is változik. A szociális értékek is változnak, és az emberek értékrendje ehhez idomul. Egy márkánál fontos a kortalan és állandó értékek meghatározása, azonban ugyanannyira fontos, hogy tudjon haladni az idővel, képes legyen újra és újra megújulni.

A márkaépítés közönség felé kommunikált részének legfontosabb része az arculat. Ez a cégértékek és cégfilozófia, a céges „én” vizuális megjelenítését foglalja magába, mely segít beazonosítani konkrétan melyik márkáról beszélünk. Nem elég csak egy logót, vagy márkanevet kitalálni. Fontos, hogy a márkaépítés során megfelelő képet alakíts ki magadról, megszilárdítsd a piaci pozíciódat és konkrét képet alakíts ki magadról a vásárlók fejében, ezáltal márkahűséget generálj. Ebben segít az arculat. Egy arculatnak számos eleme van, és a legfontosabb, hogy ezek az elemek egységet alkossanak, ugyanazt a filozófiát és külső jegyeket hordozzák magukban.

Manapság arculati elemeknél nem csak a nyomtatott megjelenés fontos (névjegy, levélpapír, boríték, brossúra, molino, stb.), de egyre inkább kiemelt szerepet kap a digitális arculat is. A cég weboldala, a hirdetési bannerek, a közösségi média felületeken használt nyelvezet és képi világ egyaránt fontos részét képezik az arculatnak. Érdemes tehát úgy kialakítani, hogy nem csak most, de 5 év múlva is ugyanolyan büszkén tekinthessünk rá.

Következő lépés: Hogy közvetítsem az üzenetemet?

Amennyiben meghatároztunk a márkánk szempontjából legfontosabb paramétereket, és elkészíttettük az arculatot is, a következő kérdés: hogy irányítsuk rá az emberek figyelmét a márkánkra? Mely csatornákon érdemes jelen lennünk, melyik platformok a legalkalmasabbak arra, hogy közvetítsék az üzenetünket?

Itt lép be a képbe a marketing. Ez nem csak az eladásról szól, nem az a marketing kizárólagos célja, hogy reklámozzon. Az elsődleges feladat a márka megismertetése. Az, hogy az adott márkanév minél jobban beépüljön a köztudatba, minél egyértelműbben ki tudja fejezni az adott cég vagy személy, hogy kik ők és mit képviselnek. Ebben segít a marketing.

Amennyiben a céges arculat és márka jól ki van találva, amint kellő ismertséget ér el a cég, kialakul a márkahűség, ezáltal már önmagától képesnek kell lennie bizonyos szintű bevétel generálására. Gondoljunk csak az Apple vagy a Nike márkákra. Az ember nem azért vesz Apple kütyüt, mert látta a legutóbbi reklámot, hanem mert az Apple által közvetített értékekben hisz, az Apple felhasználók köréhez akar tartozni, az életérzés, a márka által képviselt érzelmi töltet következtében kialakult márkahűség miatt választ almás termékeket.

A másik kifejezetten fontos szerep nyilván a hirdetések és a reklámok összességéből áll össze. Főleg olyan esetekben, ahol kezdő vállalkozásokról, vagy termelővállalatokról van szó. Bármilyen hirdetési stratégia meghatározásánál alapvető szempont, hogy offline vagy online érhető-e jobban és könnyebben el a célközönségünk, melyik korcsoportot képviselik, az a korcsoport hol a legaktívabb. Komoly piackutatásnak, és versenytárs elemzésnek kell megelőznie bárminemű marketing folyamatot!

Kivitelezés: közösségi média, mint eszköz

A márkahűség és a potenciális új vásárlók bevonzásának egyik leghasznosabb felülete 2022-ben egyértelműen a közösségi média. Egy ilyen stratégia tervezése ugyanolyan mértékű odafigyelést és kidolgozást igényel, mint a nyomtatott sajtóbeli hirdetések, vagy a személyes üzletkötői általi megkeresések.

Érdemes utánajárni melyik platform milyen lehetőségeket hordoz magában, számos elemzés született már hazai és külföldi cégek által, melyek részletesen taglalják kinek válhat be igazán mondjuk a TikTok-on való hirdetés, vagy a hagyományosabb jellegű Facebook reklám.

Ezek az applikációk folyamatos versenyben vannak egymással, egyfolytában újabb és újabb funkciókkal próbálják becsalogatni a felhasználókat, érdemes tehát minél előbb ezen új funkciók használatát elsajátítani, így mivel az appok alapból is ezeket a funkciókat promótálják, az általunk készített tartalom is előbb kiemelt oldalon/helyen találja magát.

Aki üzleti, vagy tartalomgyártói profilt hoz létre sokkal szélesebb analitikai elemzéseket kaphat arról, hogy teljesítenek bizonyos posztjai, ezáltal folyamatosan van lehetőség a finomításra és az újratervezésre.

Ugyancsak fontos, hogy már az elején kitaláljuk mennyi időnk van posztolni, és melyik fórumok passzolnak a legjobban arculatunkhoz. Az erőltetett, vagy elszórtan posztolt tartalmakat általában hátrébb sorolják az algoritmusok. Magát, a posztolás idejét is fontos meghatározni, hiszen nem mindegy mekkora aktív közönség elé kerül a posztunk.

További apró, de hasznos trükk lehet, ha posztolás előtt és után 30 percig aktív a fiókunk: versenytársak, és követők posztjai alá kommentelünk (természetesen csak pozitívat!), vásárlói interakciót generálunk, válaszolunk az üzenetekre, így az algoritmus látja, hogy aktívak vagyunk.

Összességében a kidolgozottság, a konzisztens megjelenés, a határozott márkatudat és vásárlói hűség kiépítése a legfontosabb. Reméljük tudtunk pár hasznos információval és tanáccsal szolgálni ezekkel kapcsolatban!