A termék a kosárba került.
Új jelszó kérése
Kategóriák
Fizetési megoldás
Hírlevél
TOP termékek
Tanúsítvány
SSL Certificate
Árukereső, a hiteles vásárlási kalauz
Házhozszállítás

Vásárlási feltételek

ÁSZF

Az ÁSZF megtekintéséhez kérjük kattintson ide:

 

Általános Szerződési Feltételek

Miért vásárolhatok nyugodtan a Bonus Shopban?

Mert:

  • minden termékünknek van magyar nyelvű használati útmutatója!
  • Elérhetőek vagyunk akkor is, ha garanciás ügyet kell intézni!
  • Figyelünk termékeink minőségére (ha egy adott időszakot tekintve átlépi a reklamációs ráta az 5%-ot, akkor fontolóra vesszük annak a terméknek a lecserélését).
  • Tudjuk mit árulunk!
Vásárlók részére

Köszönjük, hogy a Bonus-Shop webáruházban vásárolt és megtisztelte cégünket bizalmával.

 

Munkatársaink igyekeztek a lehető legnagyobb körültekintéssel eljárni, amikor csomagját összeállították. Amennyiben ennek ellenére bármi problémája adódott a csomaggal, vagy a termékkel, kérjük mielőbb jelezze ügyfélszolgálati elérhetőségeink egyikén (email: info@bonus-shop.hu, telefonszám: + 36 30 414 80 82, de kereshet minket a weboldalon élő chat-en, vagy facebookon is). Ügyfélszolgálatunk munkanapokon (hétfőtől-péntekig) 9:00-17:00 között érhető el.

 

Munkatársainknak szüksége lesz megrendelése beazonosításához a megrendelés számára. (A megrendelési szám a számlán a "Tárgy" mezőben, és minden visszaigazoló e-mail értesítésünkben szerepel.)

Mi a teendő, ha sérülten kapta csomagját?

Haladéktalanul, de legkésőbb 1 munkanapon belül, jelezze a problémát ügyfélszolgálati elérhetőségeink egyikén.

Az ÁSZF erre vonatkozó része a következő:
6.2. A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít a megrendelések szakszerű összecsomagolására. Amennyiben ennek ellenére az Ügyfél a megrendelt termék(ek)et mégis sérülten kapná kézhez, úgy köteles mielőbb, de legkésőbb 1 munkanapon belül írásban jelezni a csomagkárt, egy a Szolgáltatónak küldött e-mail-el. Az e-mailnek tartalmaznia kell a következőket: megrendelési szám, csomagszám (a csomagra ragasztott címkén található vonalkód alatti azonosító), képek mellékelve a csomagolásról és a sérülésről. Az Ügyfélnek kötelező megőriznie az eredeti csomagolóanyagot, amelyben vizsgálat esetén át kell adnia a sérült terméket a futárszolgálatnak. Amennyiben az Ügyfél szükség esetén nem tudja rendelkezésre adni az eredeti csomagolóanyagot, úgy a Szolgáltató nem köteles a kár megtérítésére.

Milyen lehetőségei vannak, ha nem az elképzeléseinek megfelelő a termék?

1. Elállási jog gyakorlása:

Természetesen élhet a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállás jogával. A szerződéstől az áru átvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt, az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.

 

Az elállási szándékot ügyfélszolgálati elérhetőségeink egyikén kell jeleznie. Az elállási szándék bejelentésétől számítva 14 nap áll rendelkezésére visszajuttatni a terméket a következő címre:

 

GreenSite International Zrt.
9700, Szombathely Kéthly
Anna u. 5.

 

Kérjük a csomaghoz mellékelje a számla másolatát és a kitöltött visszcsere nyomtatványunkat. Arról, hogy a termék sérülés mentesen érkezzen vissza a megadott címünkre, a Vásárlónak kell gondoskodnia. 

Utánvétesen, portósan visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

 

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a vételárat kizárólag bankszámlaszámra tudjuk visszajuttatni, kivéve a PayPal fizetési módot választó vásárlóink esetében, amikor a PayPal rendszerét használjuk az elállás teljesítésére, az ÁSZF-ben rögzítetteknek megfelelően:

 

7.1.10. A visszatérítés minden esetben banki átutalással történik, kivéve a PayPal fizetési módot választott vásárlók esetében, amikor a Szolgáltató a PayPal rendszerét használja az összeg visszajuttatására.

 

Az áru visszaszolgáltatását követően, cégünknek 14 nap áll rendelkezésére a vételár visszatérítésére. Természetesen törekszünk a mielőbbi ügyintézésre, így általában 1-10 munkanapon belül megtörténik az utalás. Az utalás napján automatikus e-mail üzenetben értesítjük.

 

Abban az esetben, ha a terméket a Vásárló használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen cégünk részére visszajuttatni, nem vállaljuk a termék visszavásárlását.

 

Az elállási jogról részletesen tájékozódhat az ÁSZF 7. pontja alatt.

 

Általános Szerződési Feltételek

 

2. Termék cseréje az eredetivel nem megegyező termékre:

 

Cégünk törekszik a lehető legrugalmasabb ügyintézésre, ezért feltétlenül szükséges az ügyfélszolgálatunkkal történő egyeztetés, hogy megtalálhassuk a legmegfelelőbb megoldást.

 

A döntés meghozatalát elősegítheti, felgyorsíthatja, ha fényképeket küld az Önnél lévő termékről, hogy láthassuk annak aktuális állapotát. A képeket az info@bonus-shop.hu e-mail címre várjuk.

 

Általában szükség van a termék raktárba történő visszajuttatására, azonban egyes esetekben tudunk csomagcserét biztosítani. Ennek pontos menetéről, érdeklődése esetén, munkatársaink készséggel tájékoztatják.

Mit tehet ha meghibásodott a termék?

A termék meghibásodása esetén, mielőbb tájékoztassa ügyfélszolgálatunkat és kérjük a lehető legpontosabban írja le a hibajelenséget, hogy a legegyszerűbb, leggyorsabb módon tudjunk segíteni a hiba elhárításában.

 

Amennyiben ügyfélszolgálatunktól a hiba bejelentésére azt az értesítést kapja, hogy a hibát nem tudjuk távolról elhárítani, hanem ahhoz szükséges a termék visszajuttatása, úgy cégünk szervipontjára szükséges elküldeni a hibás eszközt:
Webáruházunk szervizpontja: GreenSite International Zrt. 9700 Szombathely, Kéthly Anna u. 5.
A termék szervizpontra történő eljuttatásának költsége a Vásárlót terheli.

 

Kérjük minden esetben mellékelje a csomaghoz kitöltött visszcsere nyomtatványunkat. A termék beérkezését követően ellenőrizzük azt, és amennyiben garanciális problémáról van szó, javítjuk, vagy cseréljük a hiba jellegétől függően. Cégünknek a termék csere/javítás lebonyolítására 30 nap áll rendelkezésére, azonban általában 1-10 munkanapon belül sikeresen le tudjuk zárni az esetleges panaszokat. A csomag feladásának napján automatikus e-mail üzenetben értesítjük.

 

Minden mechanikai sérülésből és nem rendeltetés szerű használatból eredő kár garanciát kizáró tényező. Néhány ilyen sérülés, hiba, költségtérítés ellenében javítható. A javítás költségeiről, kérdés esetén, munkatársaink készséggel tájékoztatják.

Mit tehet, ha nem megfelelő elvárásainak a termék, de kicsúszott a 14 napos határidőből?

Amennyiben új állapotban, minden alkatrészével együtt, eredeti dobozában, sérülésmentesen a vásárlástól számított 30 napon belül visszajuttatja szombathelyi címünkre a terméket, fel tudunk ajánlani egy a vételárral megegyező kupont, melyet levásárolhat webáruházunk felületén a kupon kiállítását követő egy hónapon belül.

A terméket kitöltött visszcsere nyomtatvánnyal és számlamásolattal együtt küldje el az alábbi címre: GreenSite International Zrt. 9700 Szombathely, Kéthly Anna u. 5.
A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli. Arról, hogy a termék sérülés mentesen érkezzen vissza megadott címünkre, a Vásárlónak kell gondoskodnia.

Cégünk fentartja magának a jogot, hogy megtagadja a vásárolt áru visszavételét, amennyiben a termék visszaérkezését követő vizsgálatunk során sérülést, vagy hiányosságot állapítunk meg a terméket, tartozékait, vagy csomagolását tekintve.

Weboldalunk további használatával jóváhagyja a cookie-k használatát az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint.