Bonus Shop
Bonus Shop
  • Kategóriák
    • Kiemelt kategóriák, újdonságok 
    • Bútorok 
    • Háztartás, otthon 
    • Kerti- és barkácsgépek, tartozékok 
    • Autós termékek, kiegészítők 
    • Egészség, szépség, sport 
    • Elektronika 
    • Irodai termékek 
    • Játék 
    • Szezonális 
  • Blog
  • Információk
    • Bonus lehetőségek
      • Hűségprogram
      • Ár garancia
      • Termékcsere lehetőség
    • Fizetés és szállítás
    • GY.I.K. – Gyakran ismételt kérdések
    • Visszaküldés, reklamáció
      • Visszáru feladás, helyes csomagolás
      • Csomagkár bejelentés
      • Panasz bejelentése
    • Márkák és szerviz
      • Fieldmann
      • Lamart
      • Yenkee
      • Sencor
      • Intex
      • Palram
      • Riwall
      • Scheppach
      • Safako
      • Sodastream
      • Retlux
      • Casio
      • Buddy Toys
      • Activa
    • Elérhetőségek
    • Rólunk
    • Karrier
      • Román nyelven beszélő ügyfélszolgálati munkatárs
      • Szervizes munkatárs
    • Vásárlási feltételek
      • Általános szerződési feltételek
      • Adatkezelési tájékoztató
      • Vásárlási tudnivalók
    • Pályázat
    • Termékvélemények kezelésének szabályzata

Visszáru feladás, helyes csomagolás



Visszaküldés

Visszaküldés előtt kérjük, hogy jelezz Ügyfélszolgálatunknak!

A csomagolásba helyezz kísérőlevelet, ami tartalmazza a rendelés azonosítószámát, vagy a számla sorszámát.

Felhívjuk a figyelmedet arra, hogy amennyiben benzinmotoros gépet vásároltál, és azt használatba vetted, úgy a benzin és az olaj leengedése szükséges a szállítás előtt. A termék nem szállítható, amennyiben benzin, vagy olaj van a gépben!

Okoseszköz esetén a terméken el kell végezni a gyári beállítások visszaállítását. Ha eszköz védelmet állítottál be bármilyen kóddal, amely gátolja a készülék feloldását és használatát, akkor azt törölni kell a készülékről.


Kérjük gondoskodj arról, hogy a csomagba csak a termék gyári tartozékai kerüljenek pl.: SIM kártyával műkődő készülékek esetén, az eszközben lévő SIM kártyát ne küldd el a termékkel együtt!

Ha van lehetőség az eredeti csomagolás helyreállítására, nyugodtan fel lehet azt használni, viszont nagyon kell ügyelni arra, hogy az eredeti futárcímkét át kell ragasztani, vagy a vonalkódot olvashatatlanná kell tenni. Erre amiatt van szükség, hogy a csomag nehogy visszakerüljön Hozzád, hiszen, ha rossz címkét olvas be a rendszer, nem lesz megfelelő a szállítási cím.

Lehetőség szerint a terméket eredeti dobozába helyezd vissza, és ezt csomagold be buborékfóliás borítékba vagy dobozba. Használj térkitöltő anyagot, hogy a termék a szállítás során ne mozogjon a csomagban. Javasoljuk, hogy a visszaküldés előtt készíts a termékről és a csomagolásról fényképeket. 

Felhívjuk a figyelmedet arra, hogy összeállított bútor nem szállítható!

Kérjük, hogy a gyári termékdobozra ne írj!

Az alábbi kisfilm a GLS jóvoltából bemutatja, hogy mire kell ügyelnünk a csomag összekészítése során:

Csomagkár

Sajnos a leggondosabb csomagolás ellenére is előfordulhat csomagkár. Amennyiben tőlünk úgy kapod meg a terméket, hogy az sérült, kérünk, hogy azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb bejelenthessük a problémát a futárszolgálat felé.

 

Szükségünk lesz mind a termék sérüléséről, mind a termék dobozáról és magáról a csomagolásról is fotókra. Ezeket az alábbi űrlapon küldd el részünkre:

https://bonus-shop.hu/csomagkar-bejelentes

 

Ha egyeztettél velünk a panaszról és arról tájékoztatunk, hogy érkezik a futár a csomagért, akkor a terméket a fotók elkészítése után helyezd vissza az eredeti csomagolásba.

 

Ügyelj arra, hogy a térkitöltő anyagok is a csomagba kerüljenek és a lehető legjobban rekonstruáld a csomag eredeti állapotát, hogy a futárszolgálat kivizsgálhassa a panaszos ügyet.

Természetesen nekünk is az a célunk, hogy az ilyen eseteket elkerüljük és ha már megtörtént a baj minél gyorsabban, gördülékenyebben kezeljük. Jellemzően a képek beérkezését követően 1-5 munkanapon belül sikerül rendeznünk a panaszt Ügyfeleink felé.

 

Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 9:00-16:30 között fogadja a hívásokat. E-mailt bármikor írhatsz nekünk.

 

Köszönjük, hogy együttműködsz velünk!


Vissza az áruházba!

Vásárlói fiók
  • Belépés
  • Regisztráció
  • Profilom
  • Kosár
  • Kedvenceim
Segíthetünk?
  • Fizetés és szállítás
  • Vásárlási feltételek, ÁSZF
  • Rólunk
  • GY.I.K. – Gyakran ismételt kérdések
GreenSite International Zrt.
  • 9700 Szombathely, Puskás Tivadar utca 3-5/J
  • +36 21 201 0123
  • info@bonus-shop.hu
  • facebook

  • instagram

  • youtube

Iratkozz fel hírlevelünkre!

KÜLÖNLEGES AJÁNLATOK!

Újdonságok, kedvezmények, VIP kuponok első kézből, csak a feliratkozóinknak!

Feliratkozás
borgun_hu
  • Kiemelt kategóriák, újdonságok 
  • Bútorok 
  • Háztartás, otthon 
  • Kerti- és barkácsgépek, tartozékok 
  • Autós termékek, kiegészítők 
  • Egészség, szépség, sport 
  • Elektronika 
  • Irodai termékek 
  • Játék 
  • Szezonális 
  • Blog
  • Információk
    Információk
    • Bonus lehetőségek
      Bonus lehetőségek
      • Hűségprogram
      • Ár garancia
      • Termékcsere lehetőség
    • Fizetés és szállítás
    • GY.I.K. – Gyakran ismételt kérdések
    • Visszaküldés, reklamáció
      Visszaküldés, reklamáció
      • Visszáru feladás, helyes csomagolás
      • Csomagkár bejelentés
      • Panasz bejelentése
    • Márkák és szerviz
      Márkák és szerviz
      • Fieldmann
      • Lamart
      • Yenkee
      • Sencor
      • Intex
      • Palram
      • Riwall
      • Scheppach
      • Safako
      • Sodastream
      • Retlux
      • Casio
      • Buddy Toys
      • Activa
    • Elérhetőségek
    • Rólunk
    • Karrier
      Karrier
      • Román nyelven beszélő ügyfélszolgálati munkatárs
      • Szervizes munkatárs
    • Vásárlási feltételek
      Vásárlási feltételek
      • Általános szerződési feltételek
      • Adatkezelési tájékoztató
      • Vásárlási tudnivalók
    • Pályázat
    • Termékvélemények kezelésének szabályzata
Belépés
Megrendelés regisztrációval
Kosár
A kosár üres. Vásárláshoz kattintson ide!
Cookie beállítások
Weboldalunk az alapvető működéshez szükséges cookie-kat használ. Szélesebb körű funkcionalitáshoz marketing jellegű cookie-kat engedélyezhet, amivel elfogadja az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.